Términos de la suscripción

Vigente desde: 27 de octubre de 2026 · Versión 1

Estas condiciones aplican si eliges la suscripción de Greens o de Golden Shot ($112.400 por envío) o la de la Foodie Box, los dos juntos ($219.900 por envío: ahorras $80.100). Se suman a los Términos y condiciones de la tienda y te las mostramos antes de pagar, para que sepas cuánto, cuándo y cómo se cobra, y cómo cancelar.

1. Cómo funciona la suscripción

Al suscribirte aceptas recibir cada mes un tarro del producto que elijas y que te lo cobremos de forma automática. El primer cobro se hace el día de tu compra y los siguientes, cada mes en la misma fecha. El cobro lo hace Treli, nuestra plataforma de pagos recurrentes, con el medio de pago que registres. Antes de pagar, en el resumen del pedido, ves el precio, la fecha de cobro y la permanencia. Antes de cada cobro te enviamos un correo con la fecha y el valor.

2. Precio y envío

La suscripción cuesta $112.400 por envío, con impuestos incluidos, frente a $150.000 de la compra única: ahorras $37.600 en cada envío. La de la Foodie Box (Greens y Golden Shot juntos) cuesta $219.900 por envío, frente a $260.000 de su compra única: ahorras $40.100 en cada envío, y $80.100 frente a comprarlos por separado. El envío es siempre gratis, salvo en departamentos alejados.

Si el precio cambia, te avisamos por correo y WhatsApp con mínimo 30 días calendario de anticipación. Si no estás de acuerdo, cancelas sin costo, aunque estés en la permanencia mínima.

3. Regalos por envío

Cada regalo llega con el envío pagado que le corresponde. Si te quedas los 4 envíos, te llevas más de $250.000 en regalos. Los valores son de referencia.

Promoción vigente desde el 23 de octubre de 2026 hasta que la cambiemos en esta página. Si ya estás suscrita/o, te respetamos los regalos con los que te suscribiste.

Si un regalo se agota, te enviamos otro de igual o mayor valor.

Los regalos que ya recibiste son tuyos: si cancelas, no te pedimos devolverlos ni te los cobramos. Solo dejan de llegar los regalos de los envíos que no se pagan.

4. Permanencia mínima: 2 cobros

La suscripción tiene una permanencia mínima de 2 cobros, que aceptas de forma expresa al suscribirte. A cambio pagas $112.400 en vez de $150.000 (ahorras $37.600 en cada envío), el envío es gratis (salvo en departamentos alejados) y recibes un regalo en cada uno de tus primeros 4 envíos. Si no quieres permanencia, puedes comprar sin suscripción. Después del segundo cobro puedes cancelar en cualquier momento, sin pagar nada más.

Si cancelas antes del 2.º cobro, pagas solo $37.600: el descuento que recibiste en tu primer envío frente al precio de $150.000. No te cobramos el regalo ni el envío. No pagas nada si te retractas, si usas la garantía de 30 días o si cancelas porque cambiamos el precio o estas condiciones.

Al tocar «Pagar» en la suscripción, marcas dos casillas que vienen sin marcar: una para aceptar estos términos y otra, aparte, para aceptar la permanencia mínima de 2 cobros. Sin marcarlas no se puede pagar. Guardamos la fecha, la hora y la versión que aceptaste.

5. Cómo cancelar

1. Entra a Mi cuenta con tu correo y el código que te llega.
2. Abre Mi suscripción: se abre el portal de pagos de Treli.
3. Toca Cancelar y confirma. Te llega la confirmación por correo.

También puedes pedirlo por WhatsApp al +57 312 626 6368. Te confirmamos por correo la cancelación y la fecha desde la que ya no se cobra.

Puedes cancelar hasta justo antes de tu siguiente cobro. La cancelación es inmediata y ese cobro ya no se hace. Te recomendamos hacerlo a más tardar el día anterior a tu fecha de cobro.

Puedes pausar tu suscripción hasta 14 días, desde Mi cuenta o por WhatsApp: tu siguiente cobro y tu envío se corren esos días y después sigue sola. No se pueden saltar envíos.

6. Revocar el cobro automático

Puedes revocar en cualquier momento, sin dar explicaciones, la autorización de cobros automáticos, y pedir la reversión de un cobro periódico hasta un mes después de hecho (Ley 1480 de 2011, art. 51, parágrafo 2; Decreto 587 de 2016). Si revocas durante la permanencia mínima, aplica lo del punto 4.

7. Si un cobro falla

Si un cobro falla, lo reintentamos hasta 4 veces en los 10 días siguientes (1, 3, 6 y 10 días después) y te avisamos por correo y WhatsApp en cada intento para que actualices tu medio de pago en el portal de Treli. Si los 4 fallan, la suscripción queda suspendida por falta de pago: no te enviamos ni te cobramos más hasta que actualices tu medio de pago o nos escribas.

8. Retracto y garantías

Cada envío es una compra a distancia: tienes derecho de retracto de 5 días hábiles desde que lo recibes y la garantía legal. La garantía de 30 días aplica a tu primer envío, como explicamos en la página Garantía de 30 días.

Si te retractas de tu primer envío dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirlo, la suscripción se termina sin permanencia y sin ningún cobro. Y si te suscribiste sin querer o no entendiste las condiciones, escríbenos en esos mismos días y la cancelamos sin costo.

9. Cambios a estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, te avisamos por correo y WhatsApp con mínimo 30 días calendario de anticipación y puedes cancelar sin costo. Los cambios no aplican a cobros ya hechos.