Centro de ayuda

Despachamos en máximo 1 día hábil. Te llega en 2 a 5 días hábiles a las ciudades principales, en 3 a 7 a otros municipios y en hasta 15 a los departamentos alejados. Si confirmas tu pedido antes de las 3:00 p. m. de un día hábil, sale ese mismo día.

Sí. Llegamos a los 11 departamentos alejados, incluido San Andrés y Providencia, en hasta 15 días hábiles y con envío de $12.900.

Melonn te escribe por WhatsApp en cada paso, con tu número de guía y el enlace de rastreo. También lo ves en Mi cuenta › Mis pedidos.

Sí. En 1 y 2 tarros puedes pagar en efectivo cuando el pedido llega a tu puerta, en la mayoría de municipios. A cuotas, con tarjeta de crédito o con crédito de Sistecrédito.

Tarjeta débito o crédito y PSE (Mercado Pago y Wompi), crédito con Sistecrédito, contraentrega en efectivo y, en la suscripción, cobro automático con Treli.

Por el medio que prefieras: Nequi, Daviplata o transferencia a tu cuenta. Te pedimos los datos por WhatsApp, y el plazo empieza cuando nos los envías.

Cada mes te cobramos $112.400 y te enviamos tu tarro, sin que tengas que volver a pedir. El envío es gratis, salvo en departamentos alejados. Pagas 2 envíos: hoy y el próximo mes. Luego cancelas cuando quieras, sin costo.

Entra a Mi cuenta, abre Mi suscripción y toca Cancelar. También puedes pedirlo por WhatsApp. Hazlo a más tardar el día anterior a tu fecha de cobro.

Ver el paso a paso →

1.er envío: mixer + ebook iEnergy. 2.º envío: termo. 3.er envío: magnesio (60 cápsulas). 4.º envío: regalo sorpresa. Si te quedas los 4 envíos, te llevas más de $250.000 en regalos.

Una cucharada en un vaso de agua fría, revuelves 15 segundos y listo, una vez al día. Golden Shot, en ayunas. Greens, en la mañana o durante el día.

Ninguno tiene azúcar añadida: están endulzados con stevia, por eso llevan el octágono «Contiene edulcorantes». Golden Shot no tiene cafeína; Greens tiene un poco, porque lleva matcha. Si tienes diabetes u otra condición, consulta a tu médico antes de tomarlo.

Si tu prioridad es la digestión y la hinchazón después de comer, empieza por Greens. Si buscas desinflamar, empieza por Golden Shot. Muchos toman los dos: llegan juntos en la Foodie Box.

Tómalo como indica la etiqueta mínimo 14 días. Si en los 30 días siguientes a la entrega no ves cambios, pídela con nuestro equipo de atención por WhatsApp o en Contáctanos y PQRS. Te respondemos en máximo 2 días hábiles y, si se aprueba, te devolvemos el dinero en máximo 15 días calendario.

Ver la garantía completa →

Sí. Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido. Avísanos por WhatsApp y te mandamos la guía de devolución de Melonn en 1 día hábil. El producto debe estar sellado y el envío de vuelta lo pagas tú. Si ya lo abriste, usa la garantía de 30 días.

Mándanos por WhatsApp, idealmente en las primeras 48 horas, una foto del paquete y de la guía, con tu número de pedido. Te enviamos otro sin costo o te devolvemos la plata. Eso no gasta tu garantía de 30 días.

Entra a Mi cuenta con el correo con el que compraste: te llega un código para entrar, sin contraseña.

En Mi cuenta › Mis pedidos ves cada pedido, su estado y el rastreo.

En Mi cuenta › Mis datos. Si es la dirección de un pedido que ya hiciste, escríbenos por WhatsApp desde el primer mensaje de Melonn, antes de que tenga guía.