¿Cómo cancelo mi suscripción?

SUSCRIPCIÓN

Actualizado el: 27 de octubre de 2026

También lo buscan como: dar de baja, no me cobren más, cancelar el plan.

En corto

Puedes cancelar en línea desde Mi cuenta o pedírnoslo por WhatsApp. La suscripción tiene un mínimo de 2 cobros; después cancelas cuando quieras, sin costo.

En este artículo: Cancélala en línea · Por WhatsApp · Ten en cuenta · Tus derechos

PASO A PASO

Cancélala en línea

Entra a Mi cuenta. Toca «Mi cuenta» arriba a la derecha y escribe tu correo. Te llega un código de 6 dígitos.
Abre «Mi suscripción». Se abre el portal de pagos de Treli, donde está tu suscripción. Te pide tu correo y otro código, que vence en 10 minutos.
Toca «Cancelar suscripción». Si quieres, cuéntanos el motivo, y confirma.
Revisa tu correo. Te llegan dos correos: el de Treli, con la confirmación y la fecha de cancelación, y uno de iEnergy.

Ir a Mi cuenta →

¿Prefieres que lo hagamos por ti?

Escríbenos y lo hacemos contigo. Te dejamos el mensaje listo:

Hola, quiero cancelar mi suscripción de iEnergy. Mi correo es: ________

Pedirlo por WhatsApp

ANTES DE CANCELAR

Ten en cuenta

El mínimo de 2 cobros

Al suscribirte aceptaste un mínimo de 2 cobros, a cambio de pagar $112.400 por envío en vez de $150.000, y de los regalos. Después del 2.º cobro cancelas cuando quieras, sin costo.

Si cancelas antes del 2.º cobro, pagas solo $37.600: el descuento que recibiste en tu primer envío frente al precio de $150.000. No te hacemos el segundo cobro.

Tu próximo cobro y envío

Cuando cancelas, no se hacen más cobros ni te llegan más envíos.
La cancelación es inmediata: desde ese momento ya no te cobramos.
Puedes cancelar hasta justo antes de tu fecha de cobro. Te recomendamos hacerlo a más tardar el día anterior.

Tus regalos

Con cada envío pagado te llega un regalo: 1.º mixer + EBOOK, 2.º termo, 3.º magnesio de 60 cápsulas y 4.º sorpresa.

Los regalos que ya recibiste son tuyos. Los de los envíos siguientes ya no llegan.

¿Mejor una pausa?

Si solo necesitas un respiro, puedes pausar tu suscripción hasta 14 días en vez de cancelar. Tu cobro y tu envío se corren esos días.

Tus derechos

Puedes cancelar en línea, por el mismo medio en que te suscribiste. Cancelar no puede pedir más requisitos que suscribirte. (Ley 1480 de 2011, art. 43 num. 11 y art. 46 num. 2)
También puedes pedirle a tu banco que deje de hacer los cobros automáticos, y que te reverse un cobro automático hasta un mes después de hecho. (Ley 1480 de 2011, art. 51, parágrafo 2)